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忠诚守护百姓健康

来源:原创 作者:邓复华 郑君安 时间:2018-05-04

      推进“七个医院”建设  忠诚守护百姓健康

     ——孝昌县第一人民医院创新发展实现惠民便民服务纪实

 

孟宗故里,花园古镇,有一个妇孺皆知的被卫生部授予“二级甲等医院” 、“二级优秀医院”和“国际爱婴医院”牌匾的集医疗、教学、科研、预防保健服务为一体的综合性医院,她就是孝昌县第一人民医院。

孝昌县第一人民医院是全国首批县级公立医院综合改革试点医院,同时也是武汉协和医院,武汉大学中南医院、湖北省梨园医院、湖北省新华医院、武汉市中心医院、孝感市中心医院的技术协作医院,是全县城镇职工、居民基本医疗保险与新型农村合作医疗定点医院。

近年来,孝昌县第一人民医院坚持以病人为中心的理念,积极推进“龙头医院、品牌医院、满意医院、人文医院、平安医院、数字医院、廉洁医院”建设,以一流的医疗水平,优良的服务质量,忠诚守护着67万孝昌儿女的健康,赢得了社会的广泛赞誉。

 

面向全县建“龙头医院”

作为孝昌县规模最大的综合医院,孝昌县第一人民医院勇于担当全县医疗卫生机构龙头,起草制定2016-2020医院中长期规划,提出“一个目标、二项改革、三大转变、四项重点任务”,以建立大别山试验圈区域老百姓最放心医院为目标,积极参与医药卫生体制和县级公立医院的改革。实现从规模发展向内涵建设转变,充分利用外部高端资源,向全面精细化管理模式转变。实施“人才兴院”“质量强院” “服务立院” “文化建院”战略,把人才作为第一资源优先发展,加快先进医疗技术开发的步伐,强化专科综合实力,全面提升医疗质量和医疗安全,全力实现新的飞跃。

近年来,孝昌县第一人民医院完成“一主三翼”即医院本部的主院区和惠民医院、紧急医疗救援中心、精神卫生中心的建设,开放1100张床位,新增设三个以上病区。重视人才梯队的建设,对基础薄弱科室加大政策倾斜力度,聘请省内知名专家对口帮扶,选派骨干轮流赴上级医院培训学习。保证每年开展10项省内先进的新业务、新技术、新项目,1/6的临床学科能提供稳定的市县级水平的医疗服务,把医院整体规划成一个具有城市地标的建设,启动感染楼外迁工程,建立新型的后勤保障服务体系,提高职工福利待遇 ,创造安静有序的工作生活环境,同时给患者提供绿色环保的医疗环境。

抢抓机遇建“品牌医院”

孝昌县第一人民医院抢抓“黄金合作”机遇,紧紧依托省部级大医院的对口支援、技术协作等帮扶,走出一条“大综合、强学科、精专业”的学科发展之路。医院曾选派46名中高级职称的专业技术人员分期分批到12家乡镇卫生院进行了医疗技术对口支援工作,积极推动了辐射乡镇卫生院的医疗联合体建设。对内紧密联系,形成资源共享、合作共赢的局面,对外拓展服务范围、增强辐射能力,形成规模和品牌效应。

发展重点科室,打造品牌特色。在市级临床重点专科的基础上,把消化内科、普通外科、眼科、护理、神经内科、儿科创建成省级重点专科。目前,胸泌外科、耳鼻喉科、骨科、肝胆外科位列前茅,心血管介入术诊断技术填补了曾经的空白,首例椎间孔镜手术、腹腔镜下肝血管瘤切除术成功,第一例肠憩室病例超声诊断CT确诊得到诊断上高度吻合。截至目前,医院先后开展了60余项新业务新技术,其中25项获得专利技术,2项获得科研成果,这些新业务在临床上的推广应用,使医院的整体专业技术水平大幅的提升,综合实力显著增强。2016年12月27日在接收国家、省市卫生计生委领导对人禽流感防控督导工作中,发热门诊工作受到高度肯定。  

该院不断完善医院急救应急工作体系建设, 2016年2月15日凌晨,急救医护人员与死神赛跑,成功救治107国道陡山蔡桥特大交通事故中的伤者,赢得了社会各界的好评,传为佳话。全年院前急救3067人次、接诊病人3054人次,医疗服务引领鄂东北,辐射大别山。

重视行风建“廉洁医院”

孝昌县第一人民医院把行风建设工作融入到医疗业务工作中,列入医疗从业人员年度考核、医德考评、医师定期考核的内容,作为职称晋升、评优评先的重要依据。人人争做“五种人”,以高标准严格要求自己,拒收回扣,不充当药企的“推销员”,把责任扛在肩上,把纪律挺在前面,静下心来忠诚履职,悬壶济世。

全院干部职工自觉投入行风建设督查,严治医药购销和医疗服务中的不正之风,开展自查、专项督导等措施,层层传压,层层压实责任。院监察室保持行风建设的高压态势,加强监督检查,加大追责问责力度,严肃查处违规行为。对违反规定的人员,根据国法和党纪政纪规定,给予相应的组织处罚,涉嫌犯罪的人员,移送司法机关依法处理,追究科室负责人责任。重点查处“九不准”出台后不收敛不收手、顶风违纪和群众反映强烈的突出问题。公开院务制度,主动接受社会监督。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

科学规划建“数字医院”

量体裁衣制定符合医院信息化发展战略,高标准引进信息人才,加大培养信息人才的力度,逐步建立软件开发小组,提升医院自身信息项目的建设能力、运维能力和研发能力。结合医院的发展和质量管理的需求,完善运行系统的主体架构,对现有系统进行优化、升级、改造,满足“二甲”复评等运行数据实时提取、医疗质量指标分析、上报等。逐步完成移动医护、急症急救、重症监护、无线心电图、血液透析、健康管理、消毒追溯、移动 OA等信息化项目。实行互联网智慧医院,提升患者就医体验和医疗服务质量,实现院区无线全覆盖,这一系列举措得到患者和家属的一致点赞。

实行电子病历系统(EMR)为中心的医院数字化管理,加快与医院信息管理系统(HIS)、医院HRP管理系统、实验室检验信息系统(LIS)、影像存储传输系统(PACS)的无缝连接,实现了医疗数据的互通共享,为品牌医院夯实了基础。

深化管理建“平安医院”

孝昌县第一人民医院将“平安医院”创建工作纳入社会治安综合治理和平安创建的整体规划以及年度目标考核体系指标,不仅完善了平安医院创建活动方案,还进一步明确了创建工作目的、任务、要求、措施。各相关科室按照“平安医院”创建内容,对各自职责开展专项检查和定期考核,并且将考核结果与科室绩效分配挂钩。

医院按照二甲复评的要求,运用PDCA循环管理工具,实行医疗、护理、院感、药学及行政职能科室相互交叉、全面覆盖目标管理,通过各项考核指标动态运行监管,改进医疗质量,确保临床医疗安全。加强监管临床科室申报的新业务、新技术综合评估、技术准入和应用,加大监管医务人员准入和执业行为,规范医务人员执业行为。

医务科不断创新工作方法方式,做好医疗纠纷前期预判、及时介入、妥善处置,将医疗纠纷事故一律交由县调处中心第三方机构进行调处,强化医疗责任风险保险分担合作,严格落实联防协议,充分利用110指挥中心、澴城派出所、流动警务车、联防队伍及内保人员协同联动工作新格局,对保持正常医疗环境形成强有力的震慑效果,打造平安医院。

提升品质建“人文医院”

把学习养成一种习惯,成为一种能力,医院一方面组织中层干部“走出去”,借鉴省内“三甲医院”的先进管理理念、模式和方法,另一方面在医院掀起学习的高潮,着重做好年轻医生基本知识、业务技能“传帮带”及实习带教工作。以“博士工程”、“万名医师对口支援农村卫生工程”为契机,诚邀武汉大学中南医院医学博士林军教授、湖北中医药大学李德顺博士、湖北省新华医院夏文广博士、李长文博士等一批有影响力的专家来院坐诊、科研带教等,搭建临床专业学科前沿技术平台,不断提升医疗核心技术竞争力和医院区域影响力。

孝昌县第一人民医院注重整体策划院训、院徽、院旗、服务宗旨、医院目标、核心价值观、医院精神等医院文化元素,统一制作、规范张贴标牌标示等,让医院文化融入医院运行,建设富有温度的“人文医院”,引领全体职工不忘初心,坚守奉献。注重互联网+宣传工作,办好院刊《健康之路》、医院网站、宣传橱窗,加大各科室宣传力度,发现“好医生”和“好护士”,与县电视台合作,做好《民生一线》子栏目《生活小贴士》、《健康之约》,为全县人民群众普及医学科普知识,积极引导健康的生活方式,不断提升医院在社会上影响力和知名度。

推进医改建“满意医院”

 深入推进县级公立医院改革,实行药品零差价销售,落实医疗服务调整价格收费政策“两不变”,让利于患者,让病人感受到改革发展的红利。从改革人事和分配制度入手,破解制约医疗服务改善的顽疾——干部职工的庸、懒、散和“一刀切”现象,把“干部能上能下、绩效可高可低”落到实处,推行干部竞岗和重要岗位干部定期轮换制度。

坚持以以病人为中心的理念,发扬“以院为家”精神,创建优质服务品牌。不断优化、简化、人性化就医流程,帮助患者及患者家属使用手机等网上挂号、预约诊疗, 与医生在线互动,改善患者就医体验。健康管理中心根据用户身体特征定制个性化的保养、检查以及入院等方面的建议服务。开通家庭健康系统,针对行动不便患者的视讯医疗,慢性病以及老幼病患远程照护, 对智障、残疾、传染病等特殊人群的健康监测和自动提示用药时间、服用禁忌、剩余药量等智能服药系统。开设名医和节假日专家门诊,方便患者就医。医院优化门诊“一站式”服务功能,启动“银医通”刷卡缴费服务,开展客服出院随访工作等一系列举措,真正做到了便民、利民、惠民,深受广大患者和家属的好评。

孝昌县第一人民医院环境幽雅,设备精良,其管理一流,人才一流,技术一流,服务一流,堪称老百姓最放心的医院。医院全体员工不忘初心、医者仁心,以德修身、以术济民,必将为鄂东北的医疗卫生事业谱写灿烂的华章。

 

策划:碧盛文化传播中心

组稿:邓复华  郑君安  蔡峥嵘 杨  萌

作者:邓复华 郑君安
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